'UXdesign' is helemaal niet, zoals vele mensen denken, hetzelfde als 'usability'. Usability is een onderdeel van 'user experience design'.

Bij usability hebben we het over de gebruiksvriendelijkheid van een website. Hoe 'usable' een website is voor een gebruiker. Een website moet gebruiksvriendelijk zijn, ik denk dat we het daar ondertussen allemaal over eens zijn. Een gebruiker moet bijna op 'automatic' door een website klikken zonder daarbij na te moeten denken, of compleet gefrustreerd achter het scherm te zitten!

UXdesign is iets helemaal anders, veel meer! Bij user experience design gaan we een stap verder dan usability. Hier creëren we als het ware een positieve ervaring voor de gebruiker.

Die ervaring wordt gecreëerd door het ontwerpen van een user-interface welke de 'user' centraal stelt.

Dit is van uitermate belang, we noemen dit 'user-centered design'. Websites worden niet gemaakt voor de klanten van een webdesign bureau, maar wel voor die hun klanten! Want dat zijn de eindgebruikers. Hou er dus steeds rekening mee, uzelf in hun plaats te stellen.

De verschillende aspecten van user experience

Hoe maakt een webdesigner van een website een goed product, met als doel een 'user experience' te creëren voor de eindgebruiker. En voor zijn klant een goede website die wat opbrengt. Eén die de eindgebruiker onthoud, waarnaar hij terugkeert en waarover hij het heeft met zijn vrienden.

Door rekening te houden met de volgende aspecten:

Useful: Als webdesigners mogen we niet te braaf zijn, we moeten buiten de lijntjes van het vooropgestelde plan van onze klanten tekenen. We moeten onszelf afvragen welke info 'bruikbaar' en 'nuttig' is voor de eindgebruiker. Om dan met onze kennis van het medium, websites te creëren die beter bruikbaar zijn voor de eindgebruiker.

Usable: Zoals eerder gezegd moet een website gebruiksvriendelijk zijn. Dit is noodzakelijk maar niet genoeg! (usability)

Desirable: In onze zoektocht naar efficientie moeten we rekening houden met de kracht en waarde van afbeeldingen, identiteit, merken en andere elementen van 'emotional design'. (Hierover meer in mijn volgende blogpost, wait en read ;))

Findable: We moeten streven naar een eenvoudig te navigeren website, eentje waarop de bezoeker kan vinden wat hij/zij zoekt. Dit doen we aan de hand van een goede structuur. (Information architecture)

Accessible: Net zoals onze gebouwen liften hebben, moeten websites ook bruikbaar zijn voor mindervaliden. Deze groep mogen we ethisch niet negeren (10% van de bevolking).

Credible: Zeer belangrijk is dat de website vertrouwen uitstraalt, u gaat toch ook niet met iemand in zee die er onbetrouwbaar uit ziet? Uiteraard weten wij perfect hoe dit te realiseren.

Valuable: We moeten een bepaalde (meer)waarde creëren. De eindgebruiker moet er beter van worden. Want zoals we allemaal weten is een tevreden klant...

Elk aspect kan gezien worden als een kamer in een gebouw en het gebouw als de website. Men kan kamer per kamer gaan opsmukken/renoveren of meteen het hele gebouw. Afhankelijk van de specifieke context, noden, inhoud en gebruikers.

Voor mij is user experience design een grote speeltuin met verschillende kamers, waar er nog veel plaats is om er nieuwe bij te bouwen in de toekomst, afhankelijk van de evolutie van het web.